In het actieprogramma behorende bij het coalitieakkoord ‘Met daadkracht, in vertrouwen’ is opgenomen dat de visie op dienstverlening in 2023 wordt herzien. Het resultaat moet zijn: een heldere visie op dienstverlening, passend bij de huidige tijdgeest en de lokale ‘kleur' en  een doorvertaling van deze visie naar een concreet uitvoeringsprogramma. 

Hoe staat het met de planning?

Het uitvoeringsprogramma  is in augustus 2024 vastgesteld door het college. Hiermee is de actie vanuit het actieprogramma afgerond.

 Aan de uitvoering van de acties uit het uitvoeringsprogramma wordt op dit moment gewerkt:

  • Wat betreft gemeentelijke dienstverlening wordt er ingezet op een doorlopend proces van het meten van klanttevredenheid.
  • Daarnaast  zal in Q2  zal de participatieverordening en het uitvoeringskader ter vaststelling aan de raad voorgelegd. De participatieverordening biedt de wettelijke basis en heeft tot doel de betrokkenheid van inwoners, organisaties en andere belanghebbenden bij het lokale bestuur te vergroten en stelt de kaders voor participatie. Het uitvoeringskader participatie heeft als doel om een duidelijke, consistente en praktische werkwijze voor participatie te bieden.
  • Ook zijn we van start gegaan met de deelopdracht hoe we in duidelijke taal met onze inwoners communiceren.  

Wat zijn de mijlpalen en risico's?

De visie is in mei 2024 vastgesteld door de gemeenteraad. Bijbehorend uitvoeringsprogramma is in augustus 2024 vastgesteld door het college.

 

Oorsprong activiteit

Actieprogramma