Omschrijving (toelichting)

We voeren de visie Samenwerken met en voor de inwoners verder uit en zorgen ervoor dat dienstverlening, participatie en communicatie een vanzelfsprekend onderdeel wordt van ons dagelijks werk. We verankeren participatie in beleid, projecten en initiatieven, zodat inwoners vroegtijdig worden betrokken bij ontwikkelingen die hen raken. Daarbij maken we vooraf duidelijk welke ruimte er is voor inwoners om mee te denken, mee te praten of invloed uit te oefenen op besluitvorming. 

Daarnaast werken we continu aan een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Het klantcontactcentrum speelt hierin een belangrijke rol. In 2027 zetten we verder in op de doorontwikkeling van het KCC. De ruimtelijke vraagpleinfunctie, waar het coalitieakkoord over spreekt, is daarbij een belangrijk aandachtspunt.