Omschrijving (toelichting)

In het actieprogramma behorende bij het coalitieakkoord ‘Met daadkracht, in vertrouwen’ is opgenomen dat de visie op dienstverlening in 2023 wordt herzien. Het resultaat moet zijn: een heldere visie op dienstverlening, passend bij de huidige tijdgeest en de lokale ‘kleur' en  een doorvertaling van deze visie naar een concreet uitvoeringsprogramma. 

Hoe staat het met de planning?

De vigerende visie op dienstverlening is in 2020 vastgesteld. Agesproken is om deze in 2023 te actualiseren. Het 3e en 4e kwartaal van 2023 is gebruikt voor de actualisatie / herziening van de visie. Het 1e en 2e kwartaal van 2024 wordt gebruikt voor de doorvertaling van de visie naar een concreet uitvoeringsprogramma.

Kwaliteit (toelichting)

Het herijken van de visie op dienstverlening, het opstellen van een visie op participatie en het vernieuwen van de visie op communicatie stonden op de planning voor 2023/ 2024 (als acties onder het coalitieakkoord). In eerste instantie zijn de processen om te komen tot deze visies afzonderlijk opgepakt. In de praktijk komen we echter tot de conclusie dat de visies op inhoud onlosmakelijk met elkaar zijn verbonden. Het samenvoegen van de visies tot 1 overkoepelende visie op 'samenwerken met en voor de inwoners' is een logisch gevolg van de inhoudelijke raakvlakken tussen deze thema's.